Vakgebied

Een community met meer dan 40.000 marketing & communicatie professionals, een prima gelegenheid om met elkaar van gedachten te wisselen over het brede en dynamische vakgebied! Op dit deel van de site vind je dan ook inspirerende artikelen, infographics, cases, nice to knows, onderzoeken en meer over branding, marketing, communicatie, social media marketing, inbound marketing, community management en meer. En reageer vooral ook op de artikelen!

O ja, we zijn natuurlijk altijd op zoek naar nieuwe bloggers die het leuk vinden om hun ervaringen, kennis en meer over het eigen vakgebied te delen.

Weg met de klantenservice? (En dan kun je zowel denken aan die afdeling, als aan de echte service aan klanten.) Een bedrijf dat zich richt op consumenten heeft doorgaans honderden, zo niet duizenden klantcontacten per dag. De meeste hiervan zullen onopgemerkt voorbij gaan en een tevreden klant zal zich alleen in uitzonderlijke gevallen melden (want je verwacht toch dat je tevreden bent?), maar wat te doen met de klagers?

31 dec 2014 1880 Alfred Verhoeven 0