Functie: Marketing Manager Bedrijfsnaam: T-Mobile
Vacature datum: 30 September 2021 Trefwoorden:
Plaats: Den Haag Provincie: Zuid-Holland

Vacature: Sr. E-Service Manager bij T-Mobile

Vacature: sr. E-service Manager bij T-Mobile

Functie Sr. E-Service Manager

Wat ga je doen?

Als senior E-Service Manager zal je met grote stappen de digitale servicekanalen verbeteren. Je werkt samen met enkele andere E-Service Managers, product owners, knowledge managers, contentspecialisten, data-analisten en collega's binnen de commerciële afdelingen. Je rapporteert aan de manager digital service en je bent succesvol als de klanten aantonen (middels bijv. data; o.a. conversie & NPS) dat ze blij zijn met onze digitale kanalen, ze minder bellen en als je dit bovendien doet door middel van innovatieve, eigen ideeën.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Zorgen dat de digitale service strategie, de chatbot visie etc. voortdurend worden aangescherpt;
  • Het continue afstemmen met stakeholders in de organisatie zodat je van strategie tot concrete pitches komt om je plannen te realiseren;
  • Scherp blijven volgen hoe de digitale service doelstellingen worden beïnvloed en bekijken of je moet bijsturen;
  • Kritische partner zijn voor je collega's en stakeholders. Je denkt continu vanuit de strategie en met de 'klantpet' op naar initiatieven binnen de gehele organisatie.

Waar kom je te werken?

T-Mobile, jij kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider. Al vijf jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

Wat breng je mee?

Je kent de laatste ontwikkelingen in digitale service en je bent nieuwsgierig naar alles wat er in de digitale wereld gebeurt. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Keywords: Spin in het web, met gedegen kennis van e-service tactics & functionaliteiten. Goed stakeholdermanagement, agile scrum, CEX/UX, design, (web) analytics, (business) analyse.

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

  • HBO werk- en denkniveau hebt bij voorkeur in digitale service, waarbij wij ervaring veel belangrijker vinden dan een diploma;
  • Passie hebt voor service; klantgericht, proactief en hebt een duidelijk eigen visie
  • Je bent ambitieus, slim en toont eigenaarschap. Het vinden van een rode draad is voor jou gemakkelijk en het maken van keuzes gaat je gemakkelijk af.
  • Naast goed stakeholder management ben je ook een goede teamplayer. Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen van collega's.

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast! Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders. Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega's, bieden wij ook het volgende:

  • Uitstekend salaris
  • Variabele beloningsregeling
  • Pensioenregeling
  • Persoonlijk leerbudget
  • Internationaal werken
  • T-Mobile abonnement
  • Freedom to work

Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega's op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.

Solliciteren op deze marketing vacature

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop op de careersite van T-Mobile en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters.

Solliciteren op de careersite van T-Moblie

Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/!

 

Onderstaande knop niet gebruiken, maar solliciteren via de sollicitatieknop op de careersite van T-Mobile.

 

Is dit jammer genoeg niet jouw droombaan? Niet getreurd, maar meld je gewoon even aan op onze nieuwsbrief en je krijgt wekelijks een update van de nieuwste vacatures. Dan kom je vast snel jouw droombaan tegen!

 

30 Sep 2021 413 0
Deel dit artikel via:
  • Share on Google+

Reacties (0)


Plaats een reactie