CRM Marketeer bij Nederlandse Loterij

Ben jij op zoek naar een functie in een dynamische data gedreven omgeving waar altijd wel wat gebeurt? Hebben CRM, personalisatie en Loyalty geen geheimen meer voor jou? En vormt data de basis van alles wat jij doet? Dan is deze vacature van CRM Marketeer Retentie bij Nederlandse Loterij iets voor jou.

Rijswijk | salaris: €4.400 - €6.300 | 40 uur | HBO-WO | ervaring: 2-3 jaar

Waarom jij deze baan wil

• Multidisciplinaire teams: Onze teams bestaan uit verschillende mensen die ieder hun eigen talent en specialisme meebrengen. Zo bundelen we de krachten om te winnen.
• Ambitieus: We hebben een winnaarsmentaliteit. Dus willen we elke dag nog beter zijn, maar wel op een maatschappelijk verantwoorde manier.
• Data-gedreven: Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen!
  

Jouw speelveld

Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.

Jij bent als CRM Marketeer Retentie verantwoordelijk voor de strategie en opzet van klantbehoudscampagnes en optimalisaties in de customer journeys waardoor we spelers behouden (verlagen van churn) en loyaler maken. Je werkt veel samen met andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Business Intelligence, Email & Push Marketeers, Database Marketeers, Responsible Gaming en Klantenservice, hierin ben jij de verbindende factor. Met deze werkzaamheden draag je mede bij aan de doelstelling van NLO voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Als CRM Marketeer Retentie scoor je door:

• Het analyseren van data en rapportages waarbij je de verkregen inzichten vertaald naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes t.b.v. klantbehoud. Hierbij stuur je o.a. op planning, resultaat en budget
• Het door ontwikkelen van customer journey denken met als doel spelers te laten groeien en ze te behouden d.m.v. de juiste communicatie in het juiste kanaal op het juiste moment (gepersonaliseerde klantcontactstrategie)
• Samen te werken in een agile multidisciplinair team waarin je zelf de userstories schrijft en deze met de andere teamleden refinet tot de beste deliverable voor jouw klant
• Het monitoren van cijfers en resultaten en het actief delen van kennis, skills en learnings met je CRM collega's zodat de hele afdeling CRM naar een hoger niveau groeit

En ook dit wil je vast weten! Binnen Nederlandse Loterij werken we in multidisciplinaire teams. Deze bestaan uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere merken. Elk team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.

Samen werken, samen winnen

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 7 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het CRM team helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.

"Ben jij nieuwsgierig en leergierig? Dat zijn twee belangrijke kwaliteiten die je als marketeer moet bezitten om te kunnen meebewegen in het snel veranderende medialandschap en de kansspelmarkt."

Dries Poels, Head of Marketing, werkt sinds 2019 bij Nederlandse Loterij

Jouw talent

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

• Een afgeronde HBO of WO-opleiding
• Minimaal 2 - 3 jaar relevante werkervaring in CRM en/of klantcampagnes
• Het op strategisch niveau kunnen denken vanuit de klant en dit kunnen door vertalen naar concrete campagnes
• Kennis van CRM tooling en Google Analytics

Verder beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht en kun je stakeholders goed managen. Je bent sterk in data gedreven werken en denken vanuit de klant. Daarnaast ben je analytisch, resultaatgericht en goed in het stellen van prioriteiten. Je neemt ownership over jouw werkzaamheden!

Jouw score

Als CRM Marketeer Retentie bieden we jou:

• Een salaris dat ligt tussen €4.400,- en €6.300,- bruto per maand afhankelijk van jouw ervaring
• Een interessante bonusregeling
• Een fulltime functie voor 40 uur per week
• Voor €3,00 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant
• Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet.

En er is meer: 

• De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.
• Je krijgt een laptop, telefoon en een thuiswerkplek.
• Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,75% per jaar. Eigen bijdrage 6,15% van pensioen grondslag.
• Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.
• We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot 100%.
• Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.000,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.
• Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.
• Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. 

Solliciteren op deze marketing vacature

Ben je enthousiast en wil jij ook werken aan een gelukkig, sportief en gezond Nederland? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier op de werkenbij-site van Nederlandse Loterij. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Charissa Broekhuis (corporate recruiter) via charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl.

Onderstaande sollicitatieknop niet gebruiken, maar solliciteer rechtstreeks via het sollicitatieformulier op de werkenbij-site van Nederlandse Loterij.

Is dit jammer genoeg niet jouw droombaan? Niet getreurd, maar meld je gewoon even aan op onze LinkedIn Nieuwsbrief en je krijgt wekelijks een update van de nieuwste vacatures. Dan kom je vast snel jouw droombaan tegen!