Vakgebied

Er is een nieuwe trend op het gebied van marketing bij bedrijven, het starten van een eigen (online) channel als onderdeel van de marketingmix. En dan niet het zoveelste blog, maar echt een marketingkanaal met een specifiek doel zoals bijvoorbeeld channels die gericht zijn op het verbeteren van de service aan klanten, of juist om een concrete dialoog met klanten en prospects aan te kunnen gaan of zelfs om hen producten en diensten te verkopen. Maar om een succesvol eigen channel te ontwikkelen, is een "channelstrategie" wel zo handig. Daarbij kan dit (gratis) whitepaper helpen.

Het draait online natuurlijk steeds meer om visuele content. En of het niet al lastig genoeg is om goede visuele content te (laten) creëren, het feit dat elk social media netwerk weer zijn eigen afmetingen hanteert maakt het er niet makkelijker op. Want je wilt natuurlijk wel dat je content optimaal getoond wordt op elk social netwerk dat je gebruikt. En of je nou met je bedrijf net eindelijk de eerste stapjes op social media gaat zetten, of een echte veelgebruiker, expert of social savvy bent, het blijft een hele opgave om de juiste afmetingen te gebruiken. Goed nieuws, deze infographic is een handig spiekbriefje voor de juiste afmetingen van jouw visuele content voor de belangrijkste social media netwerken!

Zoals je eerste woordje waarschijnlijk ‘papa’ of ‘mama’ is geweest, zo zijn een van je eerste woorden in het communicatieveld vast ‘kennis, houding, gedrag’ geweest. Zo niet, dan weet ik zeker dat je deze driedeling toch kent. De veronderstelling? Een persoon moet ergens kennis van hebben, voordat deze persoon een oordeel kan hebben en een houding aan kan nemen. Die houding, positief of negatief, bepaalt het gedrag van de persoon. Als voorbeeld: men leest op alle pakjes ‘roken is dodelijk’. Men zou dan logischerwijs een negatieve houding aan moet nemen en dus niet moeten gaan roken. Klinkt wel heel sprookjesachtig, niet?

Gisteren werden de in het Nederlandse advertentielandschap wereldberoemde SAN-prijzen uitgereikt. Het jaarlijkse adverteerdersfeestje waar de grote adverteerders bij elkaar komen om waardering te krijgen voor eigen werk of waardering te laten blijken voor het werk van een ander. Maar dit jaar blijken ze daarnaast ook ongevraagd middelpunt te zijn geworden van een hele persoonlijke en zeg maar gerust intieme guerrilla actie.

Social media is niet meer uit het online straatbeeld weg te denken. Ondanks dat valt het mij steeds meer op dat verschillende social media accounts met elkaar worden gekoppeld en dat is (naar mijn mening) geen goede zaak. Flyers en brochures zijn per slot van rekening ook niet hetzelfde en hebben ook een eigen functie en doel. Om deze reden staan in dit artikel vijf redenen waarom je social media accounts beter niet met elkaar kan koppelen.

Sinds een aantal jaar besluiten steeds meer bedrijven om een intern sociaal netwerk (Enterprise Social Network) op te richten waar collega’s onderling documenten kunnen delen en samen kunnen werken. In theorie klinkt het ideaal, maar is dat in de praktijk ook het geval?

De purpose van bedrijven en hun marketing leek jarenlang gericht op winstmaximalisatie. Aan marketeers de opdracht om daar optimaal aan bij te dragen. En daarvoor werd de basis van marketing denken en handelen een model uit de jaren 60 van de welbekende McArthur (toen al een oude man). Oftewel de bekende 4 P's waarmee marketing bijna een wetenschap leek te zijn en naadloos paste in bedrijfsculturen waarbij alles gebaseerd leek op targets, cijfertjes en doorberekeningen. Maar tijden veranderen en misschien nog nooit zo drastisch als nu. Tijd om de vier oude p's los te laten en te gaan denken vanuit een nieuwe "P"; de (echte) Purpose!

Een visual zegt meer dan duizend woorden, zo ook het Business Model Canvas, afgekort BMC, van Alexander Osterwalder. Het BMC bestaat uit negen bouwstenen die allemaal met elkaar in verbinding staan en waarmee je op een overzichtelijke, visuele manier je bedrijfsprocessen in kaart kan brengen.

Communicatie is meer dan een wirwar van woorden achter elkaar. Communicatie is het beginsel, de wortel van de mens. De historie is groot en bekend geworden dankzij vele verschillende vormen van het overbrengen van ervaringen, gevoelens en verhalen. Wij zijn wie we zijn mede dankzij deze, vaak, bijzondere verhalen. Verhalen waar wij, met de kennis van nu, liever nooit van gehoord hadden maar ook met verhalen die de wereld een stuk mooier maken.

Als (online)marketeer houd je je bezig met het analyseren van klantgedrag. Een belangrijke gegevensbron is je website. Door middel van betaalde analyseprogramma’s zoals Nimble en Hotspot of gratis programma’s zoals Google Analytics kunnen deze gegevens inzichtelijk worden gemaakt. Welk analyseprogramma je ook gebruikt, je doel is altijd zo specifiek mogelijke maar ook zo nauwkeurig en betrouwbaar mogelijke data te analyseren. Alleen zo krijg je een goed en reëel beeld van je klanten. Met andere woorden, hoe komt iemand op je website terecht en wat doet hij op je website.

In deze blog vertel ik je hoe je met Google Analytics zorgt voor betrouwbare en nauwkeurige informatie en hoe je vervolgens specifieke data kunt analyseren.