Functie: CUstomer Care Medewerker Bedrijfsnaam: September Onderwijs
Vacature datum: 11 mei 2018 Trefwoorden: Servicegericht,Gestructureerd,Luisteren
Plaats: Utrecht Provincie: Utrecht

Vacature (startersfunctie!): Customer Care medewerker bij September Onderwijs

Vacature (startersfunctie!): Customer Care medewerker bij September Onderwijs

September Onderwijs zoekt Customer Care medewerker 

Wij zijn September Onderwijs. We helpen docenten in heel Nederland zich verder te ontwikkelen. Dit doen we door middel van concrete cursussen en masterclasses. Hierbij willen we onze deelnemers altijd optimale service bieden. 

Wat je op een dag doet:

Je begint je dag met een vers  gezette bak koffie. 1 voor 1  druppelen je collega’s binnen, die je met een fris ‘goedemorgen!’ verwelkomt. Met  je koffie in je hand bespreek je met het deelnemersteam  de actuele status. Vervolgens bel je met de deelnemers die vandaag op nummer 1 staan. Ook kijk je of je alles hebt geregeld voor de lopende trainingen. Voor je het weet is het alweer tijd voor de lunch. Boterhammen  met zalm, tosti’s met kaas en crackers met avocado vliegen je om de oren. Na de lunch is het weer tijd om te focussen: je denkt na over het verbeteren van de deelnemersservice. Hoe kunnen we onze deelnemers nog blijer maken? Vervolgens is het tijd om nog wat mailtjes te sturen. Daarna  een verdiend potje tafeltennis tegen je baas Michiel. Gaat het je vandaag dan eindelijk lukken om van hem te winnen? Je rondt de dag af met nog 1 telefoontje naar deelnemers.

Wie ben jij?

  • Servicegerichtheid is je tweede natuur en deelnemers blij maken is voor jou het allerbelangrijkst  
  • Je bent een luisterend oor voor onze deelnemers en draagt oplossingen aan, zodat zij zich onbezorgd kunnen focussen op de training of masterclasses   
  • Je bent flexibel en een echte multitasker: je bent vaak met veel verschillende dingen tegelijk bezig
  • Je bent gestructureerd en weet het overzicht te behouden. Je houdt er van om lijstjes af te strepen en alles tot in de puntjes goed te regelen.
  • Het is een pré als je feeling hebt met het onderwijs: de onderwijscultuur en onderwijsniveaus snapt
  • Je hebt een streepje voor als je ervaring hebt in een vergelijkbare rol (klantenservice, customer care of support, etc)
  • Je hebt een hbo-studie afgerond, bij voorkeur communicatie of een soortgelijke studie
  • Je bent beschikbaar vanaf juni 2018, voor minimaal een jaar, met de intentie om twee jaar bij ons te blijven

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie voor vier dagen in de week waarin je veel gaat leren en waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze deelnemers en daarmee het visitekaartje van onze organisatie; een belangrijke rol dus!
  • Een marktconform salaris
  • Je gaat onderdeel uitmaken van een gezellig team, met borrels en pingpongsessies

Solliciteren op deze vacature?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je motivatiebrief en je cv tav Annika Meerman.

Deel dit artikel via:
  • 0
  • 0
  • 0
  • Share on Google+ 0
  • 0

Reacties (0)


Plaats een reactie